Solar Watts SRL este printre primele firme din România care au facilitat iluminatul cu led pentru mall-uri și magazine comerciale. Din 2009 și până în prezent compania a cunoscut o ascensiune constantă, ceea ce demonstrează că romanii sunt deschiși să adopte iluminatul cu led. Pentru a înțelege importanța iluminatului cu led în centrele comerciale, dar și în mall-uri am stat de vorba cu domnul Savu Catalin Marian, Director General la Solar Watts SRL.
Dorel Puchianu: Cum ați pornit Solar Watts și care este viziunea pe termen lung?
Savu Catălin Marian: Am înființat Solar Watts acum 6 ani și jumătate, în urma unei colaborări în Germania pe partea de panouri fotovoltaice. În primii 2 ani am comercializat și corpuri de iluminat cu LED și panouri fotovoltaice, însă am hotărât sa ne axam pe un singur domeniu.
Ne-am propus ca prin folosirea experienței acumulate, a tehnologiei în posesie și prin eforturile depuse, să oferim partenerilor noștri cele mai bune soluții pentru iluminat, să devenim cea mai cunoscută companie în România în acest domeniu și totodată singura care poate executa absolut orice corp de iluminat la comandă. Cred că nu există client care să nu ne fi solicitat măcar o singură dată un produs „custom-made”, iar pentru noi provocările sunt cele care ne motivează cel mai mult și care ne țin veșnic „in priza”.
Valorile pe care am clădit în Solar Watts, valori pe care toți angajații le cunosc sunt: integritate, orientare spre client, munca în echipă, excelență și comunicare.
Dorel P.: Cum tratați „feedback-ul” clienților?
Savu C. M.: Nu înțeleg foarte bine la ceea ce va referiți prin „tratarea feedback-ului”, însă pot afirma cu mândrie că din aproximativ 1300 clienți, maxim 20 persoane au avut anumite nemulțumiri, nemulțumiri care bineînțeles au fost rezolvate. Știți ce se spune că atunci când ești nemulțumit de un produs/serviciu spui în gura mare, când ești mulțumit, de multe ori ții doar pentru tine, motiv pentru care niciun client nemulțumit nu a plecat nelămurit și nu a rămas la stadiul de nemulțumit.
Ceea ce m-a bucurat, clienții noștri mulțumiți nu au ținut numai pentru ei, avem recomandări multe, poate chiar jumătate dintre clienți sunt aduși în urma recomandărilor clienților vechi. Punem foarte mare accent pe relația cu clienții noștri, mai mult decât un contract și un certificat de garanție, contează cuvântul și onoarea, acesta este și motivul pentru care după ce trece termenul de garanție de 3/5/7 ani (în funcție de modelul ales) noi servim clientul în cel mai profesional mod, ca și cum garanția nici nu a trecut 🙂
Dorel P.: Spuneți-mi vă rog, care au fost cele mai mari dificultăți cu primii clienți pe care i-ați convins să aleagă iluminatul cu led?
Savu C. M.: Acum 6 ani și jumătate iluminatul cu led era o tehnologie complet nouă și ne-a luat ceva timp până să convingem lumea de avantajele iluminatului cu led versus iluminatul clasic, însă cele mai mari provocări sunt în prezent când deja se găsesc „leduri” peste tot, multe dintre ele de proasta calitate, iar posibilii clienți au tendința de „a ne baga pe toți în aceeași oală”. Ideea este ca noi nu vindem corpuri de iluminat cu led, noi le producem; ceea ce vindem sunt siguranța, confort, mentenanță zero și reducerea costurilor pentru iluminat cu pana la 90%.
Clienții sunt convinși în urma testării mostrelor furnizate de noi, în urma efectuării calculelor profesionale de amortizare a investiției dumnealor și prin faptul că dacă nu sunt mulțumiți pot returna produsele chiar și după 2 luni, chiar dacă acestea deja au fost montate și demontate!
Dorel P.: Care criteriu este important pentru administratorul unui magazin aflat într-un centru comercial atunci când consideră să schimbe iluminatul clasic?
Savu C. M.: Pe partea de iluminat comercial cu led ar fi mult de povestit. În primul rand cel mai mult contează CRI-ul,
și anume Color Rendering Index (Indicele de Redare a Culorii). Dacă nu este un CRI ridicat (în cazul led-urilor Solar Watts peste 85%) atunci culoarea hainelor/pantofilor/alimentelor expuse în magazin este distorsionata și clientul când iese la lumina zilei este dezamăgit, după achiziționarea unui produs, unde în lumina din magazin se vedea cu totul altfel.
Contează și temperatura culorii alese. Temperatura culorii se măsoară în grade Kelvin. Noi fiind producători putem executa orice nuanță a luminii intre 2700K și 12000K. Indicat pentru un magazin ar fi să nu se opteze nici pentru lumina caldă, dar nici pentru lumina rece, sa te simți ca într-un spital când intri, după cum glumea unul dintre arhitecții cu care colaboram.
Undeva intre 4000K și 5000K, lumina alb natural, asemănătoare luminii zilei ar fi alegerea ideală. Aceste lucruri sunt cele care fac diferența, însă criteriile cele mai importante țin de mentenanță și de reducerea facturii pentru energia electrică, după cum am menționat și în răspunsul anterior. Este mult mai comod sa ți se ardă un bec/spot/lampa o dată la 5 ani și poate nici atunci, decât să schimbi săptămânal corpuri de iluminat arse (cele cu incandescență, halogen, economice, etc.).
Iar ca și consum, un bec clasic cu incandescență, de 100W, poate fi înlocuit cu un bec cu led Solar Watts de maxim 9W (contează foarte mult fluxul luminos, la noi toate corpurile de iluminat au minim 100lm/W), deci raportul ar fi de 10 la 1 pentru economie.
Dorel P.: La ce trebuie să fie atent clientul când alege un corp de iluminat cu led?
Savu C. M.: Clientul trebuie să fie atent la calitatea ledului, dar este atât de vag spus „calitate”. Evident, consumatorul de rand nu își poate da seama la o primă vedere. De exemplu, dacă iei un proiector cu led Solar Watts și un proiector cu led din comerț, de oriunde din România, aparent arată la fel, însă dacă aveți curiozitatea sa le deschideți, în interior veți observa diferențe la cip-ul ledului, transformator, radiator și carcasă.
Am lucrat și noi cu leduri chinezești, pentru că erau ieftine și căutate, puteam vinde mult, dar noi am ales ca comercializăm CALITATE, nu CANTITATE. Preferam sa justificam prețul o singura dată în fața clientului decât să ne cerem scuze de zeci de ori pentru produse defectate și cu durată scurtă de viață.
Corpurile de iluminat cu LED Solar Watts au o durata medie de viată de 50 000 ore, însă după această perioadă ledurile nu se ard, ci scade fluxul luminos cu maxim 5-10%. Pe când ledurile chinezești au o durată de viață de maxim 15000-20000 ore, garanție limitată, iar fluxul luminos scade după primele 2000 ore.
Radiatorul din aluminiu joacă un rol foarte important: asigură o bună răcire ledului, iar o bună răcire a ledului îi asigură
acestuia o durată lungă de viață. Când văd peste tot becuri cu radiator din plastic, care se încălzesc imediat, știu că se vor arde în câteva mii de ore…din păcate unii sunt foarte încântați că plătesc cu 3 lei mai puțin pe bucata…
Carcasa este un alt aspect, de exemplu, în ceea ce privește lămpile stradale, majoritatea din România sunt din tabla
ambutisata și au geam din policarbonat, lămpile Solar Watts sunt din aluminiu turnat (clientul poate vedea diferența la greutate, cele din aluminiu turnat sunt mult mai grele), iar geamul este din sticla securizată.
Dorel P.: Am văzut că ați iluminat cel mai mare mall din România, Mega Mall-ul din București care are peste 230.000 mp. Care este economia aproximativă pe care o realizează anual acest Mall, alegând iluminatul cu led în defavoarea celui clasic?
Savu C. M.: Firmele mari au contracte preferențiale cu furnizorii de energie electrica, astfel încât difera prețul pe Kw/h. Sunt foarte multe corpuri de iluminat acolo, ar fi imposibil sa fac un calcul acum rapid. Sa va zic așa, în mare, de exemplu cele 5000 bucăți lămpi waterproof (rezistente la apă) pentru parcările interioare consuma 36W/buc., comparativ cu una clasica de 72W, fără să iau în considerare starterul și droserul.
Pe an, numai pentru parcările interioare se face o economie de peste 260 000 Euro (luând in calcul prețul preferențial negociat pe Kw/h). Gândiți-vă, însă, că mai sunt și parcările exterioare, galeriile de la fiecare etaj, băile etc.
Dorel P.: Care au fost cele mai mari dificultăți în realizarea iluminatului cu led la Mega Mall din București?
Savu C. M.: Ma faceți să dau din casa 🙂 Îmi pare rău, dar chiar nu pot divulga anumite aspecte. Ceea ce vă pot comunica este că dacă până acum am realizat corpuri de iluminat cu led „custom-made”, pentru Mega Mall am produs corpuri de iluminat cu led SUPER „CUSTOM-MADE” 🙂
Unice în Europa și chiar în lume (mă refer aici la trapa luminoasa mobila). Ce să vă mai spun, zeci de companii concurente, sute de mostre furnizate spre a fi testate, zeci de calcule de amortizare a investiției, zeci de calcule luminotehnice in Dialux, nopți nedormite cu sutele, lucru aproape 24 din 24… Dar a meritat!
Dorel P.: Am observat că, la Mega Mall-ul din București ați instalat un corp de iluminat ultra subțire și mobil, ne puteți da mai multe detalii fiind primul corp de iluminat din România care se poate deplasa? (Poze aș putea să primesc?)
Savu C. M.: Bineînțeles, corpul de iluminat denumit „mobile hat ceiling light” este alcătuit dintr-un panou ultraslim luminos cu led, produs pe un voltaj special și curent ajustat pentru un consum mai mic, păstrând fluxul luminos ridicat și numărul de leduri de la panoul de 48W, iar pălăria din rigips este realizata manual, bucata cu bucata.
Cercul din plexiglas ajuta pentru o mai buna rezistență în timp, omul de la mentenanța tot intră prin acest corp de iluminat mobil, iar marginea de la rigips era posibil sa se deterioreze odată cu trecerea timpului.
Aceste corpuri de iluminat sunt unice nu numai în România, ci în lume. Am depus deja actele pentru a obține brevetul de invenție.
Dorel P.: Vă propun să le facem mai ușoară decizia de a alege corpuri de iluminat cu led a antreprenorilor de magazine comerciale. Vă rog să ne prezentați 7 avantaje ale iluminatului cu led?
Savu C. M.: Nu aș vrea să vă enumăr avantajele iluminatului cu led, deoarece sunt ferm convins ca în 2015 aproape oricine le cunoaște, măcar în mare. În schimb mi-ar face plăcere să vă enumăr câteva dintre avantajele iluminatului cu led Solar Watts și motivele pentru care ar alege posibilii clienți Solar Watts în locul altei companii de profil:
1. Solar Watts este producător a peste 1800 de modele de corpuri de iluminat cu led, în prezent nu exista în România, companie care sa aibă o gama mai variata de produse, axata exclusiv pe LED.
Noul catalog va include următoarele categorii (fiecare cu multiple subcategorii) toate sunt cu LED:
aplice de tavan/perete; aplice pentru tablia patului; veioze; lămpi de oglindă; lămpi de birou; lampadare; becuri bulb; becuri corn; becuri tip lumânare; becuri R50/40/30; becuri PLC; becuri G4 și G9; becuri filament; becuri MR11/14/16; becuri G53; becuri dimmable (flux luminos reglabil); becuri 2D; becuri R7S; becuri AR111; becuri PAR; becuri GU10; Controlere și variatoare; lămpi pentru iluminat arhitectural; proiectoare cu led/reîncărcabile; lămpi stradale;
becuri stradale; lămpi stradale ornamentale; lămpi stradale fotovoltaice; baghete cu led; banda cu led pe 12V si pe 220V;
spoturi încastrate underground; corpuri de iluminat ANTIEX (lampi/proiectoare/tuburi); lămpi portabile (lanterne profesionale, proiectoare, lămpi reîncărcabile); lămpi pentru iluminat de siguranță (exit, hidrant); lămpi industriale;
becuri industriale; lămpi pentru mașină-unelte; cuburi/sfere/scaune luminoase reîncărcabile;
surse de alimentare (transformatoare IP20/ IP44/ IP65); module cu led; neon flex cu led; profile din aluminiu; lămpi pe șina pentru iluminat comercial; Spoturi incorporabile/ aplicate diferite dimensiuni și puteri; panouri luminoase ultraslim (încastrate/casetate/aplicate/suspendate); tuburi cu LED (soclu T8, T5; lungime 300/ 600/ 1200/ 1500mm); lămpi subacvatice pentru piscine și fântâni arteziene; lămpi pentru tuneluri; proiectoare pentru benzinării; și becuri auto.
ORICE CORP DE ILUMINAT CU LED CUSTOM-MADE, mai multe detalii găsiți în catalogul online. Urmează ca acest catalog să fie actualizat!
2. Fiind producător, nu doar importator, putem executa absolut orice corp de iluminat pe comanda, marea majoritate a produselor Solar Watts este custom-made.
3. Dacă un singur led se defectează, celelalte continua sa funcționeze.
4. Timp de 50 000 ore de funcționare ledurile își păstrează același flux luminos, după cele 50 000 de ore, fluxul luminos scade cu numai 5%, însă ledurile nu se ard, ele continuă să funcționeze.
5. Solar Watts nu face niciodată rabat de la calitatea produselor, preferam sa ne retragem din „competiție” în momentul în care nu ne încadrăm în bugetul clientului, decât sa ne ducem mai jos cu prețul și implicit din punct de vedere calitativ.
6. Vă putem realiza calcule lumino-tehnice în Dialux gratuit, calcule pentru care alte companii solicita cel puțin 300 Euro. Calculele pentru amortizarea investiției sunt de asemenea efectuate în mod gratuit. Returnare excelenta a investiției, amortizare rapidă.
7.Pe toată durata perioadei de garanție, corpurile de iluminat defectate se înlocuiesc cu altele noi, nu se repara.
Dorel P.: În 2009 ați vândut corpuri de iluminat cu led pentru centre comerciale, ele mai funcționează și astăzi?
Savu C. M.: În 2009 am vândut corpuri de iluminat, însa nu atât de multe, eram la început și nu pot afirma ca am avut
proiecte mari, dar unde am furnizat corpuri de iluminat începând cu 2010 va pot spune ca 90% dintre corpurile de iluminat încă funcționează.
Avem un folder întreg cu scrisori de recomandare și scrisori de mulțumire din partea clienților care, deși au depășit termenul de garanție, sunt foarte mulțumiți de corpurile de iluminat ca încă funcționează. Sunt lanțuri întregi de magazine, fabrici mari, hoteluri, pensiuni, mall-uri, arhitecți cu care am colaborat, de la toți avem scrisori de referința și vi le putem furniza oricând.
Dorel P.: Ați încheiat anul 2014 cu o cifra de afaceri de peste 1,3 milioane lei, care este cifra de afaceri pe care o estimați la sfârșitul anului 2015?
Savu C. M.: Nu as putea sa va spun exact, însă până în luna iunie, deci la jumătatea anului 2015 vă pot zice că am
triplat deja cifra de afaceri de anul trecut, avem aproximativ 4 milioane lei, probabil vom încheia 2015 cu 10 milioane lei după cum s-au semnat contractele pana la sfârșitul anului.
Dorel P.: Cât durează proiectarea unui corp de iluminat la cerere și care sunt costurile și condițiile pentru comenzile speciale?
Savu C. M.: Corpurile de iluminat „custom-made” durează mai puțin decât s-ar crede. Inginerul de la fabrică ne furnizează matrița în maxim 3 zile, iar apoi timpul de producție difera în funcție de cantitatea solicitata, nu putem da același termen de livrare pentru 100 buc, ca si pentru 5000 buc.
Ca idee, cel mai lung termen de livrare (dar au fost toate corpurile de iluminat custom-made și a fost și o cantitate foarte mare) a fost de 45 zile. De obicei, în 15 zile livram orice produs pe care nu îl avem deja pe stoc.
Costurile matriței sunt împărțite numărului de produse, deci sunt costuri insesizabile, chiar dacă este o cantitate mai mica. Noi ne asumam costurile matriței de cele mai multe ori. Condiții pentru comenzile speciale nu exista, oricine ne poate solicita corpuri de iluminat cu led custom-made.
Putem schimba:
*design-ul unui corp de iluminat (vedeți corpurile de iluminat custom-made pentru Mega Mall București)
*dimensiunile (am avut clienți care au dorit, de exemplu, panouri luminoase ultraslim 580x580mm, în loc de standardul 600x600mm, sau chiar 385x385mm să încapă perfect în spațiul unde dorea clientul; spoturi mai mici, mai mari, mai înalte, etc.)
*voltajul (orice corp se poate executa pe 12/ 24/ 220V/ 85-265 VAC/DC și chiar pe 110V am avut solicitare la Salina Cacica)
*nuanța luminii (nu doar alb rece, alb natural sau alb cald, ci orice nuanță intre 2700k și 7000K, avem chiar tuburi cu led pentru fabrici de confecții executate pe 12000K)
*culoarea carcasei/fitting-ului: alb/negru/argintiu/rosu/etc.
*dacă ne este furnizata o mostra a unui corp de iluminat sau un desen tehnic, putem produce o matriță identica la un preț mai mic fata de original. Acest lucru am făcut pentru 3 hoteluri de 5 stele.
Dorel P.: Am văzut că dețineți un portofoliu de aproape 2000 corpuri de iluminat. Aș dori să ne spuneți, cum s-a dezvoltat piața becurilor cu led din 2009 și până în prezent?
Savu C. M.: Este incredibil ce amploare a prins aceasta tehnologie. Iluminatul cu led este „pe val”. Nu știu dacă exista vreun corp clasic de iluminat care nu poate fi înlocuit cu echivalentul pe led, vorbesc cel puțin din punctul nostru de vedere.
În România au apărut nu multe, ci foarte multe modele de corpuri de iluminat cu led, păcat însă că nu toți pun accent pe calitate. Am văzut lămpi stradale ce aveau în componenta leduri cum sunt cele de la bricheta. Nici măcar acum 6 ani nu foloseam acest tip de led, ci SMD, iar acum din ce în ce mai multe corpuri de iluminat cu led Solar Watts utilizează ledul COB.
Ca și noutate, vom începe să producem corpuri de iluminat cu leduri CREE cu un flux luminos de 220lm/W! Cei de la CREE au prototip și pentru 400lm/W!
Dorel P.: Vă gândiți la o colaborare cu eMag, F64.ro (pe parte de proiectoare pentru fotografii) sau cel.ro?
Savu C. M.: Ne gândim la orice fel de colaborare și suntem foarte deschiși încheierii de noi parteneriate. Nu pot divulga, însă anumite lucruri contractuale confidențiale cu partenerii noștri.
Dorel P.: Pe viitor credeți că, veți avea în portofoliu corpuri de iluminat cu garanție de 10 ani sau mai mult?
Savu C. M.: Noi deja furnizam 10 ani garanție :), după cum am menționat într-un răspuns anterior, chiar și după ce trece perioada de garanție, noi înlocuim clienților produsele defecte sau parți componente arse dintr-un corp de iluminat. Momentan, conform certificatului de garanție și conformitate oferim 7 ani garanție, pana și această perioada este deja considerată una foarte mare, deoarece nu mai exista firme în România sa acorde asemenea garanție pentru un corp de iluminat.
Atenție! Nu ma refer la garanție extinsă, contra cost! Dacă va oferi cineva 7 ani garanție, conform unui certificat de garanție și conformitate (nu doar verbal), automat noi vom oferi 10 ani și vom creste perioada de garanție. Trebuie întotdeauna sa ne diferențiem de concurenta. Nu-i asa?
Dorel P.: Vă felicit pentru toate realizările dvs. de până acum și vă doresc mult succes în tot ce doriți întreprindeți!
Savu C. M.: Va multumesc, Doamne ajuta!
Lasă un răspuns